中国电信广州分公司全力保障广州火车站广场区域的应急通信的畅通，在火车站广场开通5条免费热线电话，全天24小时方便旅客打电话报平安。并发动电信8000多员工捐款，捐赠棉衣、棉被、风衣、雨伞、速食面等价值超过35万元。