广州地铁每天的客流量有160多万人次，尽管地铁非常安全，但一旦发生意外坠入轨道、爆炸或者火灾等紧急事故时，乘客该如何处理和自我保护？2008年7月6日，广州市地铁总公司发布有关安全防范和乘客自我保护的知识，指引乘客如何应对突发事故。并提醒乘客，喷发胶、摩丝、空气清香剂、光亮剂等日用品属于易燃易爆物品之列，不可携带乘车。指引中还包括紧急事故自救常识，如“怎么应对毒气袭击”、“发现危险物品时该怎么办”等。